MVV Maastricht is op zoek naar een (tijdelijke) vervanger voor de functie van centralist commandoruimte.

Als centralist commandoruimte ben jij verantwoordelijk voor het aannemen, verwerken en afhandelen van portofoongesprekken tijdens thuiswedstrijden van MVV Maastricht. Je werkt vanuit de commandoruimte en je bent de schakel voor alle sectoren bij meldingen. Jij zorgt ervoor dat alle communicatie rondom het veiligheidsaspect voor, tijdens en na de wedstrijd goed verloopt.

Jouw verantwoordelijkheden zien er als volgt uit:

• Bijdragen aan de kwaliteit van de dienstverlening
• Neemt een melding aan; staat de melder correct te woord en verzamelt de benodigde kerngegevens
• Classificeert en prioriteert de melding conform de binnen de organisatie, geldende afspraken
• Herkent meldingen vanuit de commandoruimte en schat de gevolgen voor de operationele organisatie daarvan in en neemt adequate actie
• Legt voor het afsluiten van de melding alle relevante informatie vast
• Het monitoren van de statussen van de meldingen
• Zorgen voor de juiste doorgeleiding van vragen over een proces
• Indien nodig schakel je de veiligheidscoördinator in
• Draagt zorg voor een goede informatievoorziening middels rapportage

Profielschets:

• Je bent eerlijk en betrouwbaar. Je oefent je functie goed en zorgvuldig uit. Je komt ten allen tijde je afspraken en verplichtingen na conform de gestelde kwaliteitseisen en binnen de gestelde tijd. 
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal
• Werken in wisselende diensten is voor jou geen enkel probleem (dag, avond) 
• Je bent in staat om een VOG aan te vragen
• Je bent klantgericht en kwaliteitsgericht
• Spreekt jou deze vrijwilligersvacature aan, dan zijn wij bij MVV op zoek naar jou. Stuur dan snel een mail naar info@mvv.nl

Spreekt jou deze